Política de Devoluciones y Pedidos
SOBRE TU PEDIDO
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Todo lo que encontráis en esta página esta hecho a mano y con mucho cariño. A los tiempos de envío que suelen ser de 2 a 4 días dependiendo lo lejos que estés, pero cada cosa está hecha con intención para ti por lo que dame un poco de margen para hacerlo bonito. Te iré informando en todo momento.
Mi pedido ha llegado dañado¿Qué hago?
En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de hola@trestallosdementa.com y te haremos la reposición de los productos dañados. Deberás enviarnos fotografías del estado de tu pedido, tanto la caja como los productos, para poder hacer una reclamación formal a la empresa de transporte. Ten en cuenta que tenemos 24 horas desde la recepción del pedido para reclamarlo, por lo que debes contactar con nosotros lo antes posible.
¿Cuanto son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del destino del envío. Mi tiendita está en España así que dependerá de lo lejos que estés. Los ajusto al máximo para que la distancia no sea un inconveniente.
¿Política de Devoluciones?
Las devoluciones se aceptarán siempre que haya algún problema con el artículo, es decir que está deteriorado o roto. Las devoluciones deberían de reclamarse 48h después de recibir el pedido. Para cualquier otra aclaración puedes escribirnos a hola@trestallosdementa.com
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Te enviaré un correo de confirmación, con el número de seguimiento y con la confirmación de tu pedido y datos, si hay algún error avísame, probablemente estemos a tiempo de solucionarlo.
¿Mi pago sale rechazado, ¿qué debo hacer?
Si tu pago falla, puede deberse a que algún dato de los que nos han indicado no coincida con los de tu banco, ya que nuestro sistema por seguridad bloquea el pago por si alguien se apropia de tu tarjeta e intenta realizar una compra indebida. En cualquier caso escríbenos a hola@trestallosdementa.com y te ayudamos.